Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours ouvrés à compter de la livraison de votre Commande pour faire retour pour remboursement.

Vous devez vous connecter à votre profil client puis sélectionner l'onglet "retours produit" et faire une demande d'échange ou de remboursement.

Dès réception, nous accusons réception de votre demande via l’envoi d’un e-mail 

Vous disposez alors d’un délai de 14 jours pour nous renvoyer, le(s) produit(s) complet(s), non utilisé(s), dans son (leur) conditionnement d’origine intact et dans la mesure du possible accompagné(s) de son (leur) emballage d'origine ainsi que du bon de retour et d’une copie de la facture.

A défaut du renvoi des produits dans ce délai de14 jours ouvrés, la commande est réputée définitive et aucun remboursement ne pourra intervenir.

Jeanbelgueule s'engage à vous rembourser  de la totalité des sommes versées. Le remboursement s'effectue selon le mode de paiement que vous avez utilisé, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle Jeanbelgueule a été informé de la décision de rétractation. Le remboursement de cette somme pourra toutefois être différé jusqu’à la récupération des biens retournés.

En cas d’exercice du droit de rétractation, les frais de port de retour du colis demeurent à votre charge.